1. GESTÃO DE CONHECIMENTO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1.1. A informação e a comunicação
1.2. Sistemas de informação
2. O PROCESSO DECISÓRIO
2.1. História do processo decisório
2.2. Tipos estilos e níveis de tomada de decisão
3. TÉCNICAS E MÉTODOS DE APOIO À DECISÃO
4. INCERTEZA E SUBJETIVIDADE NO PROCESSO DE DECISÃO
4.1. Incerteza nas fontes de dados
4.2. Incerteza na análise e modelação de sistemas naturais